改革谱新篇”之改革同龄人——“幺妹儿”的梦想清单 “为农大情怀-ABC微金融
农行的“大”，是大到多次在重庆金融史上抒写下浓墨重彩的篇章，农行的“小”，是小到反复落实的服务细节，矢志成为美好生活的“圆梦人”。从扎根故土夏宇扬，到浇灌梦想、收获幸福，作为改革同龄人的姚瑶，在农行柜员的平凡岗位上，实现着她的梦想。
“幺妹儿在吗？幺妹儿快来给我开个卡。”在重庆合川营业网点，常有当地父老乡亲指名要找姚瑶办业务。因方言发音，“瑶妹儿”常被念作“幺妹儿”。
“我想这不仅是因为我们父女俩样貌相似，让叔叔婶婶们感到亲切蛋刀门，更多的是这么多年来，农行产品的质量和服务的质量，让他们觉得值！觉得暖！”
“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”姚瑶深知这个道理，“只要脚踏实地，一步一个脚印，梦想就会实现，或许是客户的一个笑容，或许是家人的一个拥抱”姚瑶说。
爱笑的姚瑶让前来办理业务的客户备感温暖
1勤学习实现进入农行的“事业梦”
1978年冬，姚瑶在重庆合川官渡镇呱呱坠地。姚瑶的父亲原是合川官渡农行的一名出纳，他兢兢业业，待人忠厚诚恳，但早年因病逝世，令人惋惜。姚瑶回忆说：“听母亲讲，父亲对待工作是特别负责和认真，以前办公环境比较简单，外面是营业大厅，里面的木楼就是职工住所黄飞珏，父亲头痛难忍的时候就进木楼吃一粒药，然后立即回去接着办公，一刻也没有放松。”
受父亲的影响，她从小就对农行抱有归属感，总觉得生来就是要为农行打拼，为农行奉献，若能进入农行工作就一定坚持一辈子。十八岁那年，姚瑶得知农行干校承办了一个属于商学院的货币银行学金融专科班，专设统一入学考试，为对从事银行业深感抱负的农行内部子女提供了一个渠道，这让她的意志更加坚定，“这不仅让农行员工拥有行业自豪感和荣誉感，还建立了优良的企业文化，这样的企业值得追随。”
2003年4月，姚瑶通过考试，如愿进入合川三庙支行工作。
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2大数据见证农行发展的“智慧梦”
姚瑶告诉记者，现在的营业环境和运营模式和以前相比，有了巨大的变化。“从前的营业大厅里空荡荡的，柜台的位置很高，客户来办业务的时候只能看到客户的脸，用不锈钢栅栏和前来办业务的客户隔开距离，没有大堂经理也没有保安。而现在，营业大厅里随处都能看见人影，柜台的位置变矮了哥萨克之歌，和客户之间的距离近了，不锈钢栅栏变成了防弹玻璃，大堂经理忙碌着为客户解答业务知识，保安人员一丝不苟的注意着周边环境，一代代更新的自助设备，专门设置的报刊杂志区域、整整齐齐的休息座椅，干净的直饮水机和一系列便民物品应有尽有。”
在姚瑶看来，现在是大数据的科技时代，行业竞争愈演愈烈，银行必须加强服务、提高业务能力，才能顺应着强有力的发展政策往前行。“还记得刚工作那会儿，我便碰到了一件棘手的事马澜菲。一天日终清算时，我发现账实不符，毒雾实际金额比账面金额少了1800元。当时每月工资只有几百块的我，只得省吃俭用大半年凑齐钱补了差错。但现在，停电后有UPS电源继续供电，摄像监控也是4K高清，不管是多么细微的动作，都能很快的在监控影像中查看。袁维娅这是科技发展对事后监督和案件防控的帮助”
“还有，以前直接由主管授权的业务现在需要远程授权，岗位职权相互制约，又相互促进，加强了业务的安全性和严谨性；以前随随便便填写的客户信息，现在都需要更正和规范，加强了客户信息安全管理，确保了客户信息的安全性和稳定性常文霞。”
在农行干校，姚瑶（左一）和入学同事们的合照
3化险情终获美满家庭的“幸福梦”
在“5·12”汶川地震时，姚瑶小产了。当时情况紧急，姚瑶怀着宝宝，和往常一样在柜台办公四季映姬。她听到楼上窗户“哗哗”作响的时候才反应过来是地震了。可她并没有立刻撤离，而是锁好现金箱和现金区的门后才扶着墙走出来，“我到家楼下看到房子就这么左右晃动三线表怎么做，又害怕又着急，使出全部力气喊我老公。还好喊醒了他，可这么折腾下来，孩子没能保住。”
在那之后，姚瑶去了医院，仅休息了一天又继续上班，“可能是因为遗传吧，不管我在生活中遇到任何烦心事，但只要我一坐到柜台的玻璃窗里，就能马上忘记烦忧，随时对客户保持着热情和微笑。我好像就只适合坐柜，简单平淡，却也幸福满满。”
2010年末，正逢农行实行转正政策，姚瑶由于专科文凭是地方性质，所以错过了前几次转正的机会。姚瑶并没有气馁，她利用班后时间在合川进修校修读会计学专科，在拿到专科文凭后继而拿到法学本科文凭。在2015年12月，姚瑶终于转为正式员工，也在这期间，她的爱情结成了果实，结婚生子让她同时获得了事业和家庭花墨染。
从青涩到成熟，从女孩成为母亲，“我是在改革开放中长大的农行人，只梦想着能在农行勤勤恳恳的干到老天地龙魂漫画。平平淡淡的生活才最真实，也最踏实。”
内容来源：人民网
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